OUSMAN O

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

 

1. Préambule

Chez Ousman O, nous accordons une grande importance à la confiance que vous nous accordez lorsque vous visitez notre site, créez un compte client, effectuez une commande ou contactez l’atelier. La présente politique de confidentialité explique de manière claire comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site www.ousman-o.com et des services associés.

Dans cette politique, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent Ousman O, marque exploitée par Ousman O. Les termes « vous » ou « votre » désignent les visiteurs du site, clients, prospects, personnes ayant créé un compte, personnes ayant passé commande, ou toute personne communiquant avec nous au sujet de nos créations et services.

2. Responsable du traitement

 

3. Données personnelles que nous collectons

3.1 Données que vous nous fournissez directement

·         coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;

·         informations de commande : articles commandés, adresse de facturation, adresse de livraison, informations nécessaires au paiement, historique d’achat ;

·         informations de compte client : identifiant, mot de passe chiffré, préférences, informations de sécurité ;

·         informations échangées avec l’atelier : demandes de renseignement, demandes de rendez-vous, demandes liées à une création, un ajustement, une retouche, une commande spéciale ou une pièce d’archive ;

·         informations liées à la newsletter ou aux communications marketing, lorsque vous choisissez de vous y inscrire.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement par Shopify ou par les outils techniques que nous utilisons pour faire fonctionner la boutique. Ces données peuvent comprendre : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de visite, interactions avec le site, données de panier, préférences de navigation et données issues des cookies ou technologies similaires.

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les solutions d’e-mailing, les outils de mesure d’audience, les outils publicitaires et les services de prévention de la fraude, lorsque ces services sont effectivement utilisés sur le site.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et avec une base juridique appropriée. Les principales finalités sont les suivantes :

Finalité	Utilisation	Base juridique
Gestion des commandes	traiter les achats, paiements, confirmations, livraisons, retours et échanges	Exécution du contrat
Gestion du compte client	créer, sécuriser et gérer votre espace client	Exécution du contrat / intérêt légitime
Relation client et atelier	répondre à vos questions, demandes de rendez-vous, demandes liées aux créations ou pièces d’archives	Intérêt légitime / mesures précontractuelles
Paiement et prévention de la fraude	sécuriser les transactions et prévenir les utilisations frauduleuses	Obligation légale / intérêt légitime
Newsletter et offres	envoyer des actualités, invitations, lancements de collection ou communications commerciales	Consentement ou autre base autorisée par la loi
Analyse et amélioration	comprendre l’utilisation du site, améliorer l’expérience et les services	Consentement pour les cookies non nécessaires / intérêt légitime pour certains cookies techniques
Obligations légales	conserver les justificatifs comptables, répondre aux demandes administratives ou judiciaires	Obligation légale

 

5. Paiement et données bancaires

Les paiements réalisés sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres systèmes. Les prestataires de paiement peuvent collecter et traiter les informations nécessaires à la validation et à la sécurisation de la transaction, conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

Si un service de paiement en plusieurs fois ou différé est proposé sur le site, les données nécessaires à l’analyse, à l’acceptation et à l’exécution de ce service peuvent être transmises au prestataire concerné.

6. Newsletter, e-mails et communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications relatives à Ousman O, à nos créations, collections, rendez-vous, événements, pièces disponibles en ligne ou actualités de l’atelier lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente politique. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour maintenir le panier, sécuriser le paiement, mémoriser certaines préférences ou permettre l’accès au compte client.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou personnaliser nos communications et publicités. Ces cookies non nécessaires ne sont déposés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis la bannière cookies ou le module de gestion des préférences disponible sur le site.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès au site, mais certaines fonctionnalités ou mesures de personnalisation peuvent être limitées.

8. Destinataires de vos données

Nous pouvons transmettre vos données personnelles uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour fournir le service demandé ou respecter nos obligations. Ces destinataires peuvent inclure :

·         Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de la boutique en ligne ;

·         les prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;

·         les transporteurs et prestataires logistiques ;

·         les prestataires informatiques, hébergeurs, outils d’analyse et services de maintenance ;

·         les prestataires d’e-mailing, de newsletter ou de gestion de la relation client, si utilisés ;

·         les partenaires publicitaires et outils de mesure, uniquement selon vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis ;

·         les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers au sens courant du terme. Si certaines lois applicables assimilent certains partages publicitaires à une « vente » ou à un « partage » de données, vous pouvez vous y opposer selon les mécanismes prévus sur le site ou en nous contactant.

9. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires que nous utilisons, notamment Shopify ou d’autres outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la réglementation applicable, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.

10. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées imposées par la loi lorsque cela est nécessaire. Les durées ci-dessous sont données à titre indicatif et doivent être ajustées selon vos pratiques réelles.

Catégorie	Durée indicative
Données de commande et facturation	durée nécessaire à la gestion de la commande, puis durée légale comptable et fiscale applicable
Compte client	jusqu’à suppression du compte ou inactivité prolongée, sauf obligation de conservation
Demandes au service client / atelier	durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité en cas de litige
Newsletter	jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement
Cookies	selon la durée indiquée dans le module de gestion des cookies et les règles applicables
Preuves de consentement	durée nécessaire pour démontrer le respect de nos obligations

 

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de préserver la confidentialité de vos identifiants et de nous contacter sans délai si vous pensez que votre compte a été compromis.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

·         droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet ;

·         droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

·         droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;

·         droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection ;

·         droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;

·         droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré ;

·         droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ousman-o.com. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter votre demande. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

13. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs sans autorisation appropriée. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation et procédions, si nécessaire, à leur suppression.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers, notamment réseaux sociaux, prestataires de paiement, services de livraison ou partenaires. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils Shopify, de nos services ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut du document sera modifiée en conséquence. Lorsque la loi l’exige, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous informer de ces changements.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Moyen de contact	Coordonnées
E-mail	contact@ousman-o.com
Adresse	Ousman O — 20 Rue Henri IV, 51100 Reims, France
Site	www.ousman-o.com