FAQ
Vous avez des questions ?
Notre FAQ rassemble les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur nos créations Ousman O., commandes et livraisons.
Un doute, un besoin ? On y répond peut-être déjà.
👕 Produits & Entretien
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Toutes nos pièces sont fabriquées localement, dans nos ateliers en France. Ce choix soutient l’artisanat, valorise les savoir-faire locaux et réduit notre impact environnemental.
Comment entretenir mon vêtement Ousman O. ?
Un guide d’entretien accompagne chaque pièce pour en prendre soin dans le respect de la matière. L’objectif : faire durer votre vêtement dans le temps, comme une pièce précieuse.
💳 Commande & Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), via PayPal, ainsi que le paiement en trois fois avec Klarna. Tous les paiements sont entièrement sécurisés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en ligne.
📦 Livraison & Retours
Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Les commandes (hors précommande) sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination.
Puis-je retourner ou échanger un article si celui-ci ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner ou échanger un article, à condition qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour initier un retour, contactez notre service client.
🎁 Services
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux d'une valeur de votre choix. Elles sont valables à vie et peuvent être utilisées sur l'ensemble de notre collection.
🛍️ Boutiques & Disponibilité
Vos vêtements sont-ils disponibles en boutique physique ?
Actuellement, nos créations sont disponibles exclusivement en ligne sur notre site officiel. Nous vous tiendrons informés si nous ouvrons des points de vente physiques à l'avenir.
📣 Actualités & Offres
Comment puis-je être informé des nouvelles collections et offres spéciales ?
En vous inscrivant à notre newsletter via le formulaire disponible en bas de page de notre site, vous serez informé en avant-première de nos nouvelles collections, collaborations et offres exclusives.
Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux où nous postons du contenu exclusif sur chaque plateforme.
📞 Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à contact.ousmano@gmail.com