OUSMAN O.

Politique d’expédition — Ousman O.

Dernière mise à jour : le 29.05.2026

Chez Ousman O., chaque commande est préparée avec soin afin de préserver la qualité des pièces, des matières et des finitions. Nos vêtements, sacs et accessoires sont expédiés dans un emballage adapté, avec une attention particulière portée à la protection du produit et à l’expérience de réception.

1. Zones de livraison

Ousman O. livre en France et à l’international, selon les zones disponibles au moment de la commande.

Les livraisons peuvent être proposées vers :

·         France métropolitaine ;

·         Corse ;

·         Monaco ;

·         Union européenne ;

·         Suisse ;

·         Royaume-Uni ;

·         Amérique du Nord ;

·         Amérique du Sud ;

·         autres destinations internationales selon les transporteurs disponibles.

Les zones exactes, les frais et les délais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés, périodes de forte activité, précommandes et créations sur mesure.

Les délais peuvent varier selon la nature de l’article :

·         article en stock : préparation généralement sous 2 à 5 jours ouvrés ;

·         série limitée : préparation selon disponibilité et contrôle qualité ;

·         précommande : délai indiqué sur la fiche produit ;

·         création sur mesure et haute façon : délai communiqué lors de la confirmation du projet ;

3. Délais de livraison estimatifs

Les délais de livraison commencent à courir à partir de l’expédition de la commande, et non à partir de la date d’achat.

À titre indicatif :

·         France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;

·         Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés après expédition ;

·         International hors Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés ou plus selon la destination, les formalités douanières et le transporteur.

Ces délais sont indicatifs. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des contrôles douaniers, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

4. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées avec des transporteurs adaptés à la destination et à la nature du produit.

Selon les cas, la livraison peut être effectuée par :

·         Colissimo ;

·         Chronopost ;

·         DHL ;

·         UPS ;

 ou tout autre transporteur équivalent.

Lorsque cela est possible, les colis sont expédiés avec un numéro de suivi.

La livraison express est disponible sur demande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon le pays de destination, le poids du colis, le volume de l’emballage, le transporteur choisi et le niveau de service sélectionné.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

6. Livraison internationale, douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de France ou hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais administratifs ou frais de dossier peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire au moment de la commande. Ils restent à la charge du client.

Le client est responsable de vérifier les éventuelles règles, taxes ou restrictions applicables dans son pays avant de passer commande.

7. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi.

Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur.

Si vous ne recevez pas d’email de suivi, vous pouvez nous contacter à : contact@ousman-o.com

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Avant de valider votre achat, merci de vérifier attentivement :

·         nom et prénom ;

·         adresse complète ;

·         code postal ;

·         ville ;

·         pays ;

·         numéro de téléphone ;

·         email.

Ousman O. ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non actualisée.

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour adresse incorrecte, absence de retrait ou impossibilité de livraison, une nouvelle expédition pourra être proposée, avec des frais supplémentaires à la charge du client.

9. Emballage et protection des pièces

Chaque commande est préparée avec soin afin de protéger la pièce pendant le transport.

Selon la nature de l’article, l’emballage peut inclure :

·         boîte rigide ;

·         housse ;

·         pochette ;

·         papier de protection ;

·         emballage renforcé ;

·         protection spécifique pour les sacs, cuirs, accessoires ou pièces délicates.

Chaque article fait l’objet d’une attention particulière avant  expédition.

10. Précommandes et créations sur mesure

Les précommandes, créations sur mesure et pièces personnalisées nécessitent un délai de production spécifique.

Ce délai est indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client lors de la confirmation de commande.

Pour les créations sur mesure, le délai peut varier selon la complexité de la pièce, la disponibilité des matières, le temps d’atelier, les essayages éventuels et les finitions.

Une commande comprenant à la fois un article disponible et une précommande peut être expédiée en une seule fois ou en plusieurs envois selon les cas.

11. Retards de livraison

Ousman O. met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Toutefois, certains retards peuvent être liés au transporteur, aux périodes de forte activité, aux jours fériés, aux conditions météorologiques, aux contrôles douaniers ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans le suivi de votre commande.

12. Colis endommagé ou anomalie à la réception

Nous vous invitons à inspecter votre colis dès sa réception.

Si le colis est visiblement endommagé, ouvert ou détérioré, nous vous recommandons :

·         d’émettre des réserves auprès du transporteur ;

·         de prendre des photos du colis et de l’article ;

·         de conserver l’emballage ;

·         de nous contacter rapidement à contact@ousman-o.com.

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre les photos utiles afin que nous puissions examiner la situation.

13. Colis perdu ou non reçu

Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement.

Nous pourrons ouvrir une vérification auprès du transporteur. Selon le résultat de l’enquête transporteur, une solution adaptée pourra être proposée.

14. Retours

Les conditions de retour sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Avant tout retour, le client doit contacter Ousman O. à : contact@ousman-o.com

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable.

15. Contact

Pour toute question concernant une livraison, une destination internationale, une précommande ou le suivi d’un colis, vous pouvez nous contacter à : contact@ousman-o.com

Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais.